Инфоцыганщина

Инфоцыганщиной называют, как правило не саму модель заработка, а внешний признак ущербного инфобизнеса – коммуникационную модель основанную на манипуляции, когда звоном «золота» псевдо-терминов, гипнозом словоблудия и цветастостью «юбок-обещаний» продавец информации пытается скрыть мошенническую схему или ущербность модели своего информационного бизнеса.

С точки зрения маркетинга, информационный бизнес отличается от инфоцыганщины:

Инфобизнес – модель заработка, основанная принципах маркетинга и представляющая собой создание и продажу информационного продукта, удовлетворяющего потребности потребителя, по ценам, которые он можете себе позволить, и с продвижением, который по форме и сути позволяет принять обоснованные и удовлетворяющие потребителей решений в отношении этой информации.

Инфоцыганщина – модель заработка, основанная на манипулировании поведением людей – стимулированием потребителей покупать информацию, которая и/или:

• не обладает ценностью для потребителей;
• или по ценам, превышающим эту ценность;
• потребности в которой у потребителей нет;
• не ведет к изменению качества их жизни.

Отличие процессов: получение знания и тренинг

Принципы обучения:

1. Принцип «Теория – Наблюдение – Практика»
   
2. Принцип систематичности и последовательности;
   
3. Принцип сознательной активности.
   
4. Приницп коррекции.

1). Принцип «Теория – Наблюдение – Практика».

Закономерности и законы. Самыми важными знаниями в каждой науке считаются закономерности и законы. Развитость науки тем и определяется, сколько и каких закономерностей она открыла, смогла практически проверить и закрепить в законах. Законы, закономерности, принципы составляют фундамент теории, которой инфоцыгане не владеют.

Наблюдение – это непосредственное, целенаправленное восприятие предмета обучения всеми органами чувств. С точки зрения профессионального образования, наблюдение – процесс конкретно реализуемой и системной практики, выполняемой другим профессионалом, принимаемой за эталон или модель. Однако посмотреть на практику другого – не значит увидеть то, что нужно, не означает смочь это осмыслить. Если у обучаемого нет знания теории, то наблюдение ведет лишь к механическому запоминанию, без осмысления (мышления). Подавляющее большинство «инфоцыган» не обладают, не просто достаточной практикой, но и способностями эту практику передать обучающимся – для этого нужно профессионально владеть методиками передачи практики.

Практика – деятельность, служащая для достижения необходимой опытности в каком-либо деле, индивидуальный опыт того или иного специалиста в своей области. Применительно к обучению, практика – самостоятельная, в той или иной мере, начальная профессиональная деятельность. Как правило, тренинги, курсы и мотивационные лекции инфоцыганщины не предполагают практику обучающихся, как инструмент обучения.

2). Принцип систематичности и последовательности. Человек только тогда может понять и усвоить учебный материал, когда он имеет полноценное представление о нем (то есть обучение должно идти от «общего» к «частному»). Нельзя вырвать из контекста какой-либо предмет обучения, как это практикует инфоцыганщина. Усвоение знаний должно осуществляться на основании понимания взаимосвязи явлений и процессов между собой. Только последовательно и логично организованное обучение способствует формированию системы знаний.

3). Принцип сознательной активности. В процессе обучения человек не должен быть просто безмолвным «приемником» информации – воспринимать и запоминать механически, он должен быть активным участников педагогического процесса. Для достижения указанного, необходимо использовать различные формы и виды обучения: практика, наглядность, самостоятельность поиска решения. Передача информации методом «начитки» материала, как это делают инфоцыгане – не приемлема для обучения.

4). Принцип индивидуальной коррекции. Только то обучение хорошо, которое стимулирует развитие, «ведет за собой», а не служит просто обогащению новыми сведениями, легко входящими в сознание человека, которое предполагает индивидуальную работу и коррекцию обучаемого. Принцип коррекции при обучении заключается в исправлении недостатков психофизического и профессионального развития в процессе обучения путем использования специальных методических приемов. И речь идет о индивидуальной работе с каждый обучающимся. При плохо организованном процессе обучения, при групповом обучении на тренингах, индивидуальная работа не предусматривается.

Проблема инфоцыганщины, применительно к обучению, заключается в том, что инфоцыгане продают иллюзию получения знаний. Впрочем, они продают лишь то, что хотят купить люди:

• ответы на свои текущие вопросы, вместо знания и образования;
• заплатить дешевле за те же самы знания;
• получить знания в не формализованной, игровой, развлекательной форме;
• уделить этому меньше времени, чем требовалось бы.
• системное образование видится им устаревшим, тогда как инфоцыганщина насквозь перспективна.

Как отличить инфоцыганщину?

Есть несколько признаков, по которым инфоцыганщина диагностируется:

1. Простое информирование, в отличии от предоставление знаний;
2. Ограниченность информации – мало информированный и/или незаинтересованный в передаче, искажает (упускает) информацию;
3. Манипулирование информацией и ее получателем.

1. Информирование кардинально отличается от предостаставления знания. Для понимания, в качестве примера, несколько фактов:

• Фундаментальное высшее образование (история, теория, практика, навыковое обучение) – период обучения 5 лет.
  
• Профессиональная переподготовка (практика, кейс-стади) – 2 года
• Тренинги, курсы (информирование, навыковое обучение– максимум, полгода.

С точки зрения маркетинга информирование не так важно, как знания. Информация лишь тогда является продуктом имеющим ценность и денежный эквивалент, когда она уменьшает состояние неопределенности у потребителя.

• Информация = Данные + Ценность (ее значение)

Знания – это лишь та важная для потребителя информация, которая будет не просто принята, понята, усвоена, но которой потребитель сможет воспользоваться на практике.

• Знания = Усвоенная информация + способность использовать ее в новых ситуациях.

Насколько информация ценна для потребителя и насколько потребитель сможет воспользоваться информацией в новых для себя условиях, чем сможет повысить качество своей жизни – это не является предметом озабоченности инфоцыган. Инфоцыганщина не предполагает оценку качества усвоенной информации; отсутствует анализ, как изменения качества знаний, так и практической применимости этих знаний у потребителей.

В отличии от системного образования, тренинги, курсы и прочие микро-форматы передачи информации, применяемые инфоцыганами, ставят целью лишь обмен с потребителем информации на ее денежный эквивалент.

2. Ограниченность знаний у тренера, учителя, консультанта. Знания – это сочетание:

• информации;
• опыта;
• и теоретических знаний.

Информационная ограниченность. Инфоцыганщине свойственно, в большей мере, транслирование информации и чужих знаний (прочел сам – пересказал аудитории, без и применения научных методов переосмысления и обработки). Признаком инфоцыганщины является неспособность спикера, тренера, консультанта к ведению диалога за пределами предмета диалога.

Отсутствие надлежащего опыта. Речь идет о достаточном по объему, релевантном области применения этого опыта потребителем Например, опыт продаж молочной продукции не применим на практике при продажах оборудования.

Отсутствие фундаментальных знаний и склонность, на этом фоне, к эмпиризму, – мешает передавать систематизированную, выверенную и осмысленную теоретически информацию. «Знание немногих принципов освобождает от знаний многих фактов» (Рэне Декарт).

3. Манипулирование потребителем информации. Еще одним признаком инфоцыганщины является манипулирование. Инфоцыганщина представляет собой одновременное:

• манипулирование объектом (информацией) и
• манипулирование субъектом (ее потребителем).
  

Манипуляция объектом (информацией):

1. Навязывание контекста – формулирование важности чего-либо, констатация проблемы или важности инструмента или значимости какого-либо события – это главные приемы манипулирования инфоцыган:

• придумывание проблемы – создание негативного контекста (пример: «Ваша проблема в том, что вы не знаете боли клиентов»;

• втиснуть проблему потребителя в искусственно построенный контекст – часто, это ложный контекст (Пример инфоцыганской лжи: «Неэффективное управление маркетингом – это от незнания современных методик agile-маркетинга»?).
  

• определить инструмент обязательным к применению в данном констексте (Пример: «Качественный контент позволяет экономить на продвижнение. Контент – король маркетинга!»)

2. Тоталитаризм источника сообщений – только собственное мнение, отсутствие отсылок на авторитетные мнения и первоисточники информации;

3. Тоталитаризм решения. Связанным с предыдущим и еще более очевидным признаком инфоцыганщины является безальтернативность самой формулы предлагаемого решения: безальтернативность, заведомое отрицание истории и теории, другого опыта и прошлого опыта потребителя, которое внушается аудитории;
4. Изъятие информации из контекста – небольшая часть транслируемой информации вырывается из реального контекста; умалчивается бо'льшая информация, внешние факторы – манипулятор загоняет мысль в нужный ему узкий коридор, в ктором он вольно трактует информацию;
5. Трактование информации – сознательное смешение информации и мнения инфоцыгана (к примеру: вместо точности цитат, приписывать сказанное себе, перевирая слова и (или ) смысл изначального высказывания, в плоть, до противоположного);
6. Некогерентность информации – отсутствие логики, связи причины и следствия, законов и примеров их применения (говорят: «запутался в трех соснах») – признак активного манипулирования фактами;
7. Повторение одного и того же помногу раз – как инструмент внушения служит хорошим признаком инфоцыганщины.
8. Псевдо – сенсационность и срочность – обеспечивается «информационный шум» и необходимый уровень нервозности аудитории, подрывающей психологическую защиту и отвлекающий внимание он никчемности транслируемой информации.
9. Псевдотермины – непонятные для слушающих слова имеют или целью подавить слушателя фальшивым авторитетом «эксперта», либо выполняют роль шаманского заклинания и призваны оказать гипнотизирующий эффект.
10. Эмпиризм – отсылки потребителя к информации исключительно полученной из собственного опыта, без теории или рассуждений. За эмпиризмом инфоцыгане прячут собственное незнание теории и принципов или, пытаясь понравится аудитории, упрощают и, вместе с тем, искажают сложные аспекты профессии. Эмпиризм – признак прикрытия самой наглой лжи.

Пример примема инфоцыганщины – манипулирования информацией: «прибыль – важнейший показатель бизнеса, а маркетинг – функция бизнеса, поэтому, важнейшим показателем маркетинга является прибыль».

Дело в том, что показателей у эффективности бизнеса множество, все они подразделяются на: экономические, инвестиционные, рыночные, операционные, производственные, логистические и проч (сколько функций – столько показателей эффективности). Поскольку прибыль – это лишь один из многих финансовых показателей деятельности бизнеса, к рыночным показателям деятельности компании (маркетинговым) прибыль не относиться.

1. Информационный «шум» – потребителя информации бомбардируют потоком никчемных сообщений (цифры статистики, даты событий, имена и лица, лозунги и слоганы, очевидные высокопарные банальности), и потребитель не может сосредоточиться на той информации, по которой он должен выработать точку зрения (Пример: «Настоящие лидеры тратят 5% времени на выяснение проблемы, и 95% — на ее решение! (Тони Робинсон)»;

2. Попытка «захвата» – успех манипуляции невозможен без создания союзника в душевном мире адресата. Американский специалист по психологической войне Р. Кроссмен пишет: «Задолго до того, как вы будете пытаться деморализовать, разубедить или переубедить, перед вами в качестве первой встанет задача – заставить себе поверить». Инфоцыганщина стремиться отключить сознание, логическое мышление и здравый смысл и сконцентрировать внимание, что очевидно проявляется в возбуждении толпы оратором митинга или в разжигании этнических конфликтов.

• Одна из методик «захвата» – манипуляция «да» – построение псевдодиалога таким образом, чтобы объект манипуляции инфоцыгана все время соглашался с его словами. Тем самым, манипулятор умело подводит объект манипуляций к принятию последующей идеи.
  

• Неожиданное откровение или внезапная честность – данный вид манипуляции заключается в том, что после непродолжительной беседы инфоцыган вдруг доверительно сообщает объекту что-то сокровенное, что должно служить цели сближения, сблизившись, манипулятор тут же сообщает ложное (пример: «вы знаете, еще год назад я был такой же, как вы и жил до зарплаты… а сегодня на меня работают две тысячи человек»);

• Заманивание в ловушку или мнимая выгода – акт манипуляции, намекает на более выгодные условия, в которых якобы находится объект манипуляций (Пример: «только у вас есть возможность…».
  

• Через унижение к манипулированию – инфоцыганщина стремится всяческим образом принизить роль объекта манипуляций, намекая на его глупость и безграмотность, чтобы таким образом дестабилизировать положительный настрой психики объекта манипуляций, ввергнуть его психику в состояние хаоса и временного замешательства. Смущенным и подавленным манипулировать легче. (Пример: «у кого из присутствующих есть высшее маркетинговое образование?Ни у кого? У кого доход миллион? А хотя бы 300 тысяч в месяц? Понятно!»);

3. Лишение возможности диалога – лекция, тренинг, начитка курса – диалогичность мышления. Такой формат получения информации – отсутствие открытого диалога. Манипуляторы стараются превратить людей в накопителей информации, не давая осознавать и потреблять информацию по ходу манипулирования. Любой диалог (вопросы, уточнения, насогласие) разрушает манипуляцию.

4. и т.д.

   
   

Сложности отличия инфоцыганщины от инфобизнеса

Существенным и определяющим признаком, который должен был бы отличать инфоцыганство, является информационный продукт. Однако, в силу особенностей отрасли, продукт, является комбинацией информации, ее носителя, специфики и формата его потребления и, связанных с продуктом, услуг. До его потребления, информационный продукт остается не до конца очевиден потребителю.

Качество информационного продукта, выставленного на «витрину» из тестовых тренингов, «временного доступа», ограниченной версии и вебинаров, не может быть диагностировано полностью, как и возврат негодного продукта невозможен и сложны процедуры урегулирования разногласий, возникающих при купле-продаже.

Отличительной чертой инфоцыганства является низкие затраты на вхождение в бизнес. В отличие от информационного бизнеса, требующего больших ресурсов на подготовку информационного продукта, на его промоушен и обеспечение присутствия на рынке, инфоцыганство – это, как правило, «бизнес на коленке». Сложность такого «бизнеса» заключается в очевидном для маркетолога – имея в руках массовый продукт, не имея средств, знаний и возможностей, не удается привлечь к нему внимание массовой аудитории, способной обеспечить доходность этого бизнеса. Негодный продукт и неспособность его создать и популяризировать не оставляют шансов на успех. Однако низкая капитализация, мифические успехи других и повторяемость привлекают в инфобизнес большое количество инфоцыган.

Однако, существуют и исключения, когда бизнесмен, рассматривает инфоцганство, как инвестиции в короткие коммерческие проекты с низкой капитализацией, высокой прибыльностью и быстрым выходом на самоокупаемость. Как правило, создавая такие инфоцыганские проекты, бизнесмен отдает себе отчет в том, что в основе проекта мошеннические схемы заработка, основанные на негодном не рыночном продукте. Именно поэтому, в этом случае, бизнесмены не стремятся аффилировать себя с такими проектами и спикером, официальным лицом такого проекта является наемный сотрудник, который, в прочем, в целях PR, выдает себя за успешного, состоявшегося и состоятельного инфобизнесмена.

Инфоцыганщина, как модель заработка

Концепция «комплекса маркетинга (4P)» предполагает, что рыночный успех достигается комплексном: высокого качества продукта; комплексным продвижением, достаточным для охвата необходимого числа потребителей, способных обеспечить выгоду от понесенных затрат; точного ценообразования и качественным присутствием на рынке. Бизнес-модель инфоцыганщины основана на:

• негодный продукт:
• малые затраты на создание продукта:
• отсутствие надлежащего опыта и знаний, стремление к быстрой монетизации – не позволяют создать продукт с высокими потребительскими свойствами;
• копирование продукта других;
• стремление к отличию «любой ценой»;
• негодные методы продвижения (СПАМ, прямой или непрямой обман, завышенные обещания, мошенничество на доверии);
• необходимость быстрого получения выгод (быстрая монетизация). Длительно вести такой бизнес не получается – нарушаются базовые принципы продаж:
• негодный продукт нельзя продать одному и тому же потребителю дважды;
• спрос на качественный продукт не обеспечивается, а значит отсекаются та часть потребителей, кто может оценить качество продукта;
• негативный социальный фон, со временем, мешает популяризации негодного продукта;
• необеспечивается «допродажа» и «после продажа», не обеспечиваются длителные взаимоотношения позволяющие продувать продукты иного уровня, дополняющие предыдущую покупку, расширяющие ее функционал;
• трудности обеспечения присутствия на рынке (негодные продукт и методы продвижения, малая затратность не позволяют обеспечить необходимые места продаж и контакты с потребителем;

В силу принципа малой затратности, Такая модель заработка создана для оказания влияния на людей, с целью получения собственной выгоды, где удовлетворение потребности потребителей не является сколь-нибудь существенной бизнес-задачей. Она является вариантом ряда моделей бизнесов потребительского рынка, основанных на агрессивных продажах малоценного или откровенно мусорного продукта. Несомненно, существуют этические проблемы, связанные с таким бизнесом.

Как правило, чтобы зарабатывать инфоцыганщиной нет необходимости в абсолютном знании или глубокой экспертности того знания. С точки зрения знаний, инфоцыганом может быть любой, кто за пять минут до тренинга ознакомился с информацией из открытых источников и имеет память, достаточную для пересказа услышанного.

Безусловно инфоцыганство требует знания в области информационных технологий, в области психологии, умения манипулировать и знания техник манипуляции, а также, развитых ораторских способностей. Однако, это все, в отличии от практического опыта и фундаментальных знаний в выбранной сфере – дело быстро наживное.